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Crece 30% tecnología para llamadas telefónicas en experiencia de cliente   El valor de mercado global de este tipo de soluciones alcanzará más de 6.1 mil millones de dólares en 2027, impulsando el reconocimiento de voz principalmente. Los sectores que más apuestan por esta tecnología son: banca, retail, telecomunicaciones, seguros, hotelería, tecnología de consumo y aerolíneas.   Ciudad de México .- Atento —compañía global especializada en experiencia de cliente (CX)— reveló un crecimiento anual de 30% en implementación de soluciones IVR (Respuesta de Voz Interactiva, por sus siglas en inglés), una plataforma para llamadas telefónicas que permite a los usuarios...

Tecnología de reconocimiento facial permite a actores trabajar sin estar en el estudio en tiempos de coronavirus Utiliza fotos de los participantes, del estudio e imágenes de vídeo. Los actores se graban a sí mismos en casa.     Una startup israelí especializada en privacidad ha comenzado a utilizar su tecnología para modificar y animar las expresiones de los actores para que puedan seguir trabajando, aun confinados.   El público general ha redescubierto, en tiempos del coronavirus y forzado confinamiento, el placer de perderse en series de televisión y películas. Sin embargo, el virus entorpece la industria del entretenimiento y...

La tecnología de filtración Vomat en el rectificado de herramientas para producir de manera más sostenible Con el nuevo Pacto Verde, la UE quiere alcanzar la neutralidad climática en 2050. Los retos para la sociedad y la industria son enormes. Una producción respetuosa con los recursos, sostenibilidad, protección climática y medioambiental, así como la armonización de estos aspectos con la rentabilidad y las ganancias, son retos que deberán superar las empresas. A menudo, el potencial que ya existe en la propia producción para reducir la huella ecológica no suele aprovecharse. Un ejemplo de ello es el sector metalúrgico y, en...

7 herramientas tecnológicas clave para el crecimiento de los negocios en la nueva normalidad Ante la evidente llegada de una serie de cambios en la vida diaria de las empresas, será fundamental que no solo empiecen a centrar esfuerzos en tratar de entender a un nuevo tipo de cliente, sino a adaptar recursos digitales a su favor que les permitan evolucionar en cada aspecto: desde la optimización y automatización de distintos procesos de venta, marketing o prospección, hasta la satisfacción del cliente mediante nuevas experiencias de compra; ya sea dentro o fuera del espacio digital.  En este sentido, HubSpot, la plataforma que...

RFID; TECNOLOGÍA QUE AYUDARÁ A LA RECUPERACIÓN HOTELERA La Identificación de Radio Frecuencia (RFID) tiene aplicaciones para la industria hotelera y turística para brindar entornos seguros Brazaletes y apps con RFID ayudarán a reducir el contacto con personal en los hoteles y en centros turísticos     México, D.F. a 13 de julio de 2020. La industria turística ha sido una de las más golpeadas durante el COVID-19, pues se estima que el impacto negativo podría sumar hasta 1.6 billones de pesos. 1 Sin embargo, septiembre podría ser el mes de la reactivación de la actividad turística y en diciembre,...